Zbor întârziat sau anulat? Ce să faci în primele 30 de minute la aeroport
Pe scurt
Când zborul este întârziat sau anulat, contează primele minute. Fotografiază panoul de plecări, păstrează cartea de îmbarcare și SMS-ul de la companie, apoi cere compensația (250–600€) prin aplicația ClaimWinger – direct de pe telefon, în 5 minute. Aplicația verifică automat întârzierea și te ghidează pas cu pas.
Ai dreptul la compensatie?
Completeaza formularul de mai jos si verifica in 2 minute daca poti recupera pana la 600 EUR pentru un zbor intarziat sau anulat.
Primele 5 minute: strânge dovezile
Cu cât strângi mai multe dovezi pe loc, cu atât mai ușor vei demonstra mai târziu dreptul la compensație. Înainte să părăsești zona de plecări, fă următoarele:
Fotografiază panoul de plecări
O poză cu panoul pe care se vede statusul "întârziat"/"anulat", numărul zborului și ora este cea mai rapidă dovadă. Fă și o captură de ecran a mesajului din aplicația companiei.
Păstrează cartea de îmbarcare și rezervarea
Nu arunca boarding pass-ul și nici confirmarea rezervării. Păstrează fiecare SMS și e-mail de la companie – mai ales cel cu motivul perturbării.
Notează orele reale
Notează la ce oră ați decolat și ați aterizat de fapt. Pentru compensație contează ora de sosire la destinație, nu cea de decolare. Sunt utile FlightAware și FlightRadar24.
Ai dreptul la compensație?
Dacă zborul pleacă din UE sau este operat de un transportator din UE și ai ajuns la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mult (ori zborul a fost anulat din vina companiei), ai dreptul la compensație conform Regulamentului CE 261/2004. Suma depinde de distanță:
💶 Cât e compensația (EU261)
Cere compensația prin aplicația ClaimWinger – 3 pași
Nu trebuie să aștepți până ajungi acasă. Cererea o depui direct de pe telefon, chiar de la poarta de îmbarcare:
Introdu numărul zborului
Aplicația verifică automat zborul tău în baza de date a întârzierilor și estimează imediat cât compensație ți se poate cuveni.
Adaugă poza cărții de îmbarcare
Fă o poză cu boarding pass-ul de pe telefon – este suficient pentru a confirma rezervarea. Poți adăuga și captura panoului de plecări.
Semnează împuternicirea electronic
Semnează cu degetul pe ecran. Gata – ClaimWinger preia cazul. Plătești comisionul doar atunci când compensația este achitată.
Urmărește-ți compensația în aplicația ClaimWinger
Depune o cerere, monitorizează progresul și primește notificări — totul de pe telefon.
- Gratuită
- Notificări de status
- Depune cereri de pe telefon
Ce poți cere în timpul așteptării
Indiferent de compensație, la o așteptare mai lungă compania are obligația să-ți asigure asistență (dreptul la asistență din art. 9 EU261):
- Mese și băuturi adecvate timpului de așteptare (de obicei de la 2 ore de întârziere).
- Posibilitatea de a comunica – două apeluri telefonice, e-mailuri sau mesaje.
- Cazare și transport, când zborul este amânat pentru ziua următoare. Păstrează bonurile – poți recupera cheltuielile.
Dacă compania nu asigură asistență, cumpără singur mese în limite rezonabile și păstrează bonurile – rambursarea lor este o cerere independentă de compensația EU261.
Urmărește statusul cazului în aplicație
Întrebări frecvente
Trebuie să depun cererea chiar de la aeroport?
Nu. O poți face în orice moment – în România cererea se prescrie abia după 3 ani. La aeroport merită totuși să strângi dovezile, pentru că mai târziu poate fi mai greu.
Pe ce telefoane este aplicația ClaimWinger?
Aplicația este disponibilă pe Android, în Google Play. Descărcarea și crearea contului sunt gratuite.
Cât costă depunerea cererii prin aplicație?
Depunerea cererii este gratuită. ClaimWinger percepe comision doar dacă reușești – dacă nu obții compensație, nu plătești nimic.
Ce fac dacă întârzierea a fost mai mică de 3 ore?
Compensația EU261 se cuvine de la 3 ore de întârziere la destinație. La o întârziere mai scurtă ai în continuare dreptul la asistență (mese, comunicare), iar uneori la rambursarea cheltuielilor suplimentare.
Pot raporta zborul pentru toată familia de pe un singur telefon?
Da. Fiecare pasager are o cerere separată, dar poți adăuga toți însoțitorii de călătorie la un singur caz în aplicație.
📬 Newsletter WiseFlight
Otrzymuj najnowsze artykuły o prawach pasażerów, zmiany w przepisach i praktyczne porady. 100% wartościowych treści, 0% spamu.
Wysyłamy maksymalnie 2 emaile miesięcznie. Możesz się wypisać w każdej chwili.
Verifica din nou - ai dreptul la compensatie?
Verificare gratuita • Pana la 600 EUR • Platesti doar la succes