Ile czasu na reklamację odwołanego lotu? Terminy i przedawnienie
Czy zastanawiasz się, ile masz czasu na złożenie reklamacji za odwołany lot? To kluczowe pytanie, które zadaje sobie wielu pasażerów. W tym artykule wyjaśnimy szczegółowo, jakie obowiązują terminy na dochodzenie odszkodowania oraz kiedy roszczenie ulega przedawnieniu.
Najważniejsze informacje
- W Polsce roszczenie przedawnia się po 3 latach od daty lotu
- Reklamację możesz złożyć nawet 2-3 lata po zdarzeniu
- Linia lotnicza ma 30 dni na odpowiedź na reklamację
- Im szybciej złożysz reklamację, tym lepiej dla sprawy
Terminy przedawnienia roszczeń w Polsce
Zgodnie z polskim prawem, roszczenie o odszkodowanie za odwołany lot przedawnia się po 3 latach, licząc od końca roku, w którym miał miejsce lot. Oznacza to, że:
- Jeśli lot był odwołany w 2025 roku, masz czas do końca 2028 roku
- Jeśli lot był odwołany w 2024 roku, masz czas do końca 2027 roku
- Jeśli lot był odwołany w 2023 roku, masz czas do końca 2026 roku
Ważne!
Różne kraje UE mają różne terminy przedawnienia (od 2 do 6 lat). W Polsce obowiązuje 3-letni termin, co daje Ci więcej czasu niż w wielu innych krajach.
Kiedy najlepiej złożyć reklamację?
Choć masz 3 lata na dochodzenie odszkodowania, im szybciej złożysz reklamację, tym lepiej. Oto dlaczego:
Zalety szybkiej reklamacji
- ✅ Łatwiej zebrać dokumenty i dowody
- ✅ Lepsza pamięć szczegółów zdarzenia
- ✅ Szybsza wypłata odszkodowania
- ✅ Większa szansa na pozytywne rozpatrzenie
Problemy z opóźnioną reklamacją
- ❌ Trudniej znaleźć dokumenty
- ❌ Zapomniane szczegóły mogą osłabić sprawę
- ❌ Dłuższy proces dochodzenia
- ❌ Linia może kwestionować roszczenie
Procedura składania reklamacji krok po kroku
Zbierz dokumenty (w ciągu 7 dni)
Boarding pass, potwierdzenie rezerwacji, zawiadomienie o odwołaniu, paragony za zakupy.
Złóż reklamację (najlepiej w ciągu 30 dni)
Wyślij reklamację do linii lotniczej przez formularz online, email lub pocztę.
Czekaj na odpowiedź (30 dni)
Linia ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli milczy lub odmawia, możesz skorzystać z pomocy prawnej.
Dochodzenie odszkodowania (do 3 lat)
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, możesz skorzystać z pomocy specjalistów lub wystąpić do sądu.
Ile czasu linia ma na odpowiedź?
Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004, linia lotnicza ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację. W praktyce:
- Jeśli milczy dłużej niż 30 dni – możesz wystąpić do sądu lub skorzystać z pomocy specjalistów
- Jeśli odmawia wypłaty odszkodowania – masz prawo do odwołania lub drogi sądowej
- Jeśli wypłaca odszkodowanie – otrzymasz pieniądze w ciągu 7-14 dni
Co jeśli przekroczyłeś termin?
Jeśli minęło więcej niż 3 lata od odwołania lotu, Twoje roszczenie jest przedawnione i nie możesz już dochodzić odszkodowania. Wyjątki:
- Przerwanie biegu przedawnienia: Jeśli złożyłeś reklamację przed upływem 3 lat, bieg przedawnienia został przerwany
- Zawieszenie biegu przedawnienia: W niektórych przypadkach (np. pandemia) bieg może być zawieszony
- Różne terminy w innych krajach: Jeśli lot operowała linia z innego kraju UE, mogą obowiązywać inne terminy
Wysokość odszkodowania
| Dystans lotu | Wysokość odszkodowania |
|---|---|
| Do 1500 km | 250 EUR |
| 1500-3500 km | 400 EUR |
| Powyżej 3500 km | 600 EUR |
Potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania?
ClaimWinger to specjaliści od odszkodowań lotniczych z 98% skutecznością. Zajmiemy się całą procedurą – płacisz tylko w przypadku sukcesu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę złożyć reklamację 2 lata po odwołanym locie?
Tak! W Polsce masz 3 lata od końca roku, w którym miał miejsce lot. Jeśli lot był w 2023 roku, masz czas do końca 2026 roku.
Co jeśli linia nie odpowiada na reklamację?
Jeśli linia milczy dłużej niż 30 dni, możesz skorzystać z pomocy prawnej lub wystąpić do sądu. Możesz także skorzystać z usług ClaimWinger, którzy zajmą się całą procedurą.
Czy reklamację można złożyć online?
Tak, większość linii lotniczych umożliwia złożenie reklamacji przez formularz online lub email. To najszybsza i najwygodniejsza metoda.
Czy potrzebuję prawnika do złożenia reklamacji?
Nie, możesz złożyć reklamację samodzielnie. Jednak jeśli linia odmawia wypłaty, warto skorzystać z pomocy specjalistów jak ClaimWinger, którzy zwiększą Twoje szanse na sukces.
Ile kosztuje dochodzenie odszkodowania?
Jeśli korzystasz z usług ClaimWinger, płacisz tylko w przypadku sukcesu (prowizja od wywalczonego odszkodowania). Nie ma opłat wstępnych ani ukrytych kosztów.
Podsumowanie
Masz 3 lata od końca roku, w którym miał miejsce odwołany lot, aby złożyć reklamację i dochodzić odszkodowania. Im szybciej to zrobisz, tym lepiej – łatwiej zebrać dowody, a procedura przebiega sprawniej. Linia lotnicza ma 30 dni na odpowiedź, a jeśli milczy lub odmawia, możesz skorzystać z pomocy prawnej.
Jeśli potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania, skorzystaj z usług ClaimWinger – ekspertów w tej dziedzinie z wieloletnim doświadczeniem i wysoką skutecznością.
Powiązane artykuły
Kompletny przewodnik po odszkodowaniach za odwołany lot. Wysokości kompensaty, warunki uprawnień i praktyczne porady jak skutecznie je wyegzekwować.
Kompleksowy przewodnik po prawach pasażera w przypadku odwołanego lotu. Dowiedz się, ile wynosi odszkodowanie, jakie przysługują ci świadczenia i jak skutecznie je wyegzekwować.
Dokumentacja to klucz do sukcesu. Dowiedz się, jakie dowody są niezbędne, aby skutecznie dochodzić odszkodowania za odwołany lot.