Jak sprawdzić, czy linia lotnicza legalnie odmówiła wypłaty odszkodowania?
Odmowa odszkodowania nie oznacza końca sprawy. Sprawdź, czy decyzja linii lotniczej była zgodna z prawem.
Jeśli Twój lot był opóźniony lub odwołany, a linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania, to nie znaczy jeszcze, że sprawa jest przegrana. W praktyce ogromna liczba wniosków jest odrzucana automatycznie — bez realnej analizy prawnej. W wielu takich przypadkach pasażerom nadal przysługują 250, 400 lub nawet 600 euro.
Poniżej znajdziesz prostą checklistę, dzięki której sam możesz sprawdzić, czy decyzja linii była zgodna z prawem.
1Krok 1: sprawdź przyczynę opóźnienia lub odwołania
Linie lotnicze najczęściej odmawiają wypłaty, powołując się na tzw. „nadzwyczajne okoliczności". W rzeczywistości tylko część z nich rzeczywiście zwalnia przewoźnika z odpowiedzialności.
Przyczyny, które NIE zwalniają linii z wypłaty:
- •usterki techniczne samolotu
- •brak załogi
- •opóźnienie wcześniejszego rejsu
- •problemy operacyjne
- •reorganizacja siatki połączeń
Przyczyny, które MOGĄ zwolnić linię z wypłaty:
- •ekstremalne warunki pogodowe
- •strajki kontroli ruchu lotniczego
- •zagrożenia bezpieczeństwa
- •zamknięcie przestrzeni powietrznej
Ważne: Jeżeli linia podała ogólną przyczynę typu „problemy operacyjne", bardzo często oznacza to automatyczne odrzucenie przez system.
2Krok 2: sprawdź długość trasy i czas opóźnienia
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004 wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu i skali opóźnienia.
| Długość lotu | Kwota odszkodowania |
|---|---|
| do 1500 km | 250 € |
| 1500–3500 km | 400 € |
| powyżej 3500 km | 600 € |
Pamiętaj: Jeśli dotarłeś do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny później, masz podstawę do roszczenia – nawet jeśli lot ostatecznie się odbył.
3Krok 3: sprawdź, czy linia podała prawdziwy powód
Wielu pasażerów nie wie, że linie lotnicze często używają zbiorczych kodów przyczyn, które nie odzwierciedlają rzeczywistego problemu.
Przykłady niejednoznacznych powodów:
- •"bad weather" może oznaczać opóźnienie wcześniejszego lotu
- •"operational reasons" często oznacza brak załogi
- •"technical issues" nie zawsze są nadzwyczajne
Dlatego warto zweryfikować dane lotnicze w niezależnych bazach albo z pomocą specjalistów.
Kiedy warto oddać sprawę do ClaimWinger?
Jeżeli:
- otrzymałeś odmowę,
- nie podano jasnego powodu,
- linia powołała się na „nadzwyczajne okoliczności" bez dowodów,
to sprawa nadal może być wygrana.
Firma ClaimWinger specjalizuje się w analizowaniu właśnie takich odrzuconych wniosków — tam, gdzie automatyczne systemy linii powiedziały „nie", a przepisy mówią coś innego.
Sprawdź swoje uprawnienia do odszkodowania za odwołany lot i odzyskaj należne Ci pieniądze.
Podstawa prawna
Twoje prawa wynikają z rozporządzenia WE 261/2004, które reguluje odpowiedzialność linii lotniczych wobec pasażerów w UE.
Otrzymałeś odmowę odszkodowania?
Nie rezygnuj! Sprawdź swoją sprawę z ekspertami ClaimWinger – bez ryzyka, płacisz tylko za sukces.
Sprawdź swoje odszkodowanie
