Jak udowodnić, że lot był odwołany? Niezbędne dokumenty i dowody

Choć wydaje się to absurdalne, linie lotnicze czasem kwestionują fakty lub przyczyny odwołania lotu, by uniknąć wypłaty odszkodowania. "Siła wyższa" to ich ulubiona wymówka. Jak się przed tym bronić? Kluczem są twarde dowody zebrane na gorąco.

Złota zasada pasażera

"Dokumentuj wszystko, co się dzieje, tak jakbyś już wiedział, że sprawa trafi do sądu."

Lista dowodów – co musisz zebrać?

1. Komunikaty od linii lotniczej

Nie kasuj SMS-ów ani e-maili z informacją o odwołaniu! To najważniejszy dowód, że lot się nie odbył. Często zawierają one też powód odwołania (np. "Technical issue"), co jest kluczowe dla odszkodowania.

2. Zdjęcia tablicy odlotów

Zrób zdjęcie tablicy na lotnisku, gdzie przy Twoim locie widnieje status "CANCELLED". To prosty, ale bardzo skuteczny dowód czasu i faktu zdarzenia.

3. Karta pokładowa (Boarding Pass)

Nawet jeśli lot się nie odbył, zachowaj oryginalną kartę pokładową (papierową lub zrzut ekranu z aplikacji). Potwierdza ona, że miałeś rezerwację i byłeś gotowy do lotu.

Jak udowodnić przyczynę odwołania?

To najtrudniejsza część. Linie często twierdzą, że była "zła pogoda", nawet gdy świeci słońce. Co możesz zrobić?

Sprawdź inne loty: Jeśli inne samoloty startują i lądują w tym samym czasie, argument o pogodzie jest słaby. Zrób zdjęcie tablicy z innymi lotami o statusie "ON TIME".
Rozmawiaj z obsługą: Zapytaj pracownika przy bramce o powód. Jeśli powie "awaria techniczna" lub "brak załogi" – poproś o pisemne potwierdzenie (często odmawiają, ale warto spróbować) lub nagraj rozmowę (zgodnie z prawem).
Media społecznościowe: Sprawdź Twitter/X. Często inni pasażerowie lub boty lotnicze raportują o problemach konkretnej maszyny.

Co zrobić, gdy nie masz dowodów?

Nie martw się! Nawet jeśli nie zrobiłeś zdjęć na lotnisku, sprawa nie jest przegrana. Profesjonalne firmy odszkodowawcze, takie jak ClaimWinger, mają dostęp do:

Baz danych lotniczych

Szczegółowe logi każdego lotu, historia pogody (METAR), ruch na lotnisku w danym momencie.

Orzecznictwa sądowego

Wiedza, które wymówki linii są już obalone przez sądy europejskie.

Brakuje Ci dowodów? Pomożemy!

Nie musisz być detektywem. Zgłoś sprawę do ClaimWinger – my sprawdzimy bazy danych, pogodę i historię lotu, aby zbudować niepodważalną argumentację dla linii lotniczej.

Zgłoś lot do weryfikacji

Jak udowodnić, że lot był odwołany? Lista niezbędnych dowodów