Opóźniony lot – jak prawidłowo liczyć czas opóźnienia?

"Lot opóźniony o 3 godziny" – brzmi prosto, prawda? Ale czy wiesz, że w praktyce liczenie czasu opóźnienia może być bardziej skomplikowane? Od którego momentu liczymy? Czy opóźnienie odlotu to to samo co opóźnienie przylotu? Wyjaśniamy wszystkie zasady!

Kluczowa zasada

Opóźnienie liczy się od momentu PRZYLOTU do miejsca docelowego, nie odlotu!

Jeśli dotarłeś do celu końcowego ≥3h po planowanym czasie przylotu, przysługuje Ci odszkodowanie 250-600 EUR.

Od którego momentu liczymy opóźnienie?

Według rozporządzenia UE 261/2004, opóźnienie mierzy się na podstawie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego, porównanego z planowanym czasem przylotu.

Przykład: Lot z Warszawy do Londynu

• Planowany odlot: 10:00

• Planowany przylot: 12:00

• Rzeczywisty odlot: 13:00 (3h opóźnienia odlotu)

• Rzeczywisty przylot: 15:30 (3,5h opóźnienia przylotu)

✅ Opóźnienie = 3,5h → Odszkodowanie przysługuje!

Moment przylotu – kiedy dokładnie?

Czas przylotu to moment, gdy samolot otwiera drzwi po wylądowaniu, nie moment dotknięcia pasa startowego!

✓

Czas przylotu = Otwarcie drzwi

To oficjalna definicja według regulacji UE. Moment, gdy możesz fizycznie opuścić samolot.

✗

NIE liczy się touchdown

Moment dotknięcia kołami pasa startowego to nie przylot w rozumieniu przepisów. Musisz poczekać na otwarcie drzwi.

Co jeśli lot był przesiadkowy?

Gdy lecisz z przesiadką (np. Warszawa → Frankfurt → Nowy Jork), opóźnienie liczy się do celu końcowego, nie do lotniska przesiadkowego!

Przykład: Lot z przesiadką

• Rezerwacja: Warszawa → Frankfurt → Nowy Jork

• Planowany przylot do Nowego Jorku: 18:00

• Pierwszy lot opóźniony → straciłeś przesiadkę we Frankfurcie

• Linia zapewniła nowy lot, dotarłeś do Nowego Jorku: 23:00

📊 Opóźnienie = 5h (23:00 - 18:00) → Odszkodowanie 600 EUR (dystans >3500 km)

Próg 3 godzin – dlaczego to ważne?

Rozporządzenie UE 261/2004 przewiduje odszkodowanie tylko wtedy, gdy opóźnienie przylotu wynosi ≥3h. Poniżej tego progu – brak odszkodowania (choć przysługuje opieka na lotnisku).

Opóźnienie	Odszkodowanie	Opieka
<2h	NIE	NIE
2-3h	NIE	TAK (posiłki, napoje)
≥3h	TAK (250-600 EUR)	TAK (+ hotel jeśli nocleg)

Jak udokumentować czas opóźnienia?

Karta pokładowa – zawiera planowany czas przylotu
Zdjęcie tablicy przylotów – pokazuje rzeczywisty czas przylotu
Komunikaty od linii – SMS/e-mail z informacją o opóźnieniu
Potwierdzenie z lotniska – opcjonalnie, jeśli było wydane

Najczęstsze błędy przy liczeniu opóźnienia

❌ Liczenie od czasu odlotu zamiast przylotu
❌ Pomijanie czasu otwarcia drzwi (liczenie od touchdown)
❌ Mierzenie opóźnienia do przesiadki zamiast do celu końcowego
❌ Zaokrąglanie w dół (np. 2h 55min → "prawie 3h")

Co jeśli linia twierdzi, że opóźnienie było krótsze?

Linie lotnicze czasem manipulują danymi, podając czas touchdown zamiast otwarcia drzwi. Możesz:

Sprawdzić dane w Flightradar24 (pokazuje czas lądowania)
Poprosić o oficjalne potwierdzenie czasu przylotu z lotniska
Skorzystać z pomocy prawnej (np. ClaimWinger weryfikuje dane automatycznie)

Nie jesteś pewien, jak długo trwało opóźnienie?

ClaimWinger automatycznie weryfikuje czas opóźnienia na podstawie danych lotniczych i oblicza, czy należy Ci się odszkodowanie do 600 EUR. Sprawdź za darmo!

Sprawdź swoje opóźnienie